いつもM KIMONOオンライン和裁教室をご利用いただきありがとうございます。
ログインやアカウントの状態など不具合があった場合の解決方法について記載しています。
<不具合の例>
・ログインしたのにページが見れない
・ログインしたのに「このページを閲覧するには、ログインが必要です」と表示される
・ログインしたのに「ログイン」ページに再度ログインするようなページが現れる
・ログインできない
・支払いしたのにアカウントの状態が有効にならない
・新規会員登録ができない
<解決方法>
ページを再読み込みする、もしくは、お客様がお使いのブラウザのキャッシュを消去すると解決できます。
<ブラウザのキャッシュを削除する方法>
Safariの場合: https://support.apple.com/ja-jp/105082
Chromeの場合: https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DAndroid
Edgeの場合: https://support.microsoft.com/ja-jp/edge/view-and-delete-browser-history-in-microsoft-edge
<支払いしたのにアカウントの状態が有効にならない場合>
1. ページの再読み込み、または、ブラウザのキャッシュを削除する
2. それでも解決しない場合は、問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。こちらでアカウントの状態を確認いたします。
<新規会員登録ができない場合>
問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。こちらで会員登録をさせていただきます。
<不具合があった時に参考にしてほしいページ>
よくある質問
<それでも解決できない場合>
問合せフォームより、ユーザー名・メールアドレスをご記入の上、ご連絡ください。